本政策說明 VPNWing 在提供跨境網路加速訂閱服務的過程中蒐集哪些資料、為什麼蒐集、保存多久,以及使用者如何查看與刪除這些資料。服務範圍涵蓋 120+ 國家 / 160+ 線路,用戶端支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。本政策適用於 vpnwing.com 網站、使用者面板與上述用戶端。
帳戶資料與註冊資訊
本服務註冊無需電子郵件地址,使用者名稱 + 密碼即可完成。帳戶環節保存的內容只有:使用者名稱、密碼雜湊值(不保存明文密碼)、方案等級與流量餘量、訂閱憑證,以及目前線上連線數。同時線上裝置數不限,連線數只用於在使用者面板中顯示目前狀態,不做裝置指紋辨識,也不與瀏覽行為關聯。
選填資訊僅在使用者主動填寫時保存。使用者面板中提交的工單內容、截圖與用戶端日誌,依下文「資料保留期限與刪除方式」一節的期限處理。
訂單與付款紀錄
訂單紀錄包含方案等級、金額、下單時間與付款狀態。付款方式為支付寶 / 微信 / USDT。付款動作在對應管道完成,本服務不接觸也不保存銀行卡號、付款密碼、錢包私鑰等付款憑證;管道方回傳的只有交易編號與付款結果,用於對帳與退款處理。
首次付款後 30 天內可申請無條件全額退款。這項承諾需要訂單紀錄作為核對依據,因此訂單資料的保留期限長於帳戶資料,具體期限見下文表格。
無日誌立場
本服務不記錄使用者透過國際線路造訪了哪些網站,不保存 DNS 查詢紀錄,也不保存連線起訖時間與通訊內容。線路端只保留維持運作所必需的彙總指標,例如某條線路目前的連線數;這類指標不含帳戶身分,也無法還原到特定使用者。傳輸內容採用軍事級加密,本服務無法讀取使用者的通訊內容。
範圍說明:無日誌指的是自動蒐集的連線與存取紀錄。使用者主動提交的工單內容、截圖與用戶端日誌不在此列——這類資料由使用者主動提供,僅用於定位使用者回報的問題,並依下文期限刪除。
Cookie 與瀏覽器本機儲存
本站使用少量 Cookie 與瀏覽器本機儲存,用途分為三類:
- 語言偏好:記住使用者選擇的介面語言,避免每次造訪都要重新選擇。
- 登入狀態:在使用者面板保存工作階段憑證,登出即清除。
- 流量統計:統計頁面瀏覽量,用來判斷哪些說明文件需要補寫。統計資料為彙總口徑,不用於廣告投放,也不做跨站追蹤。
在瀏覽器設定中清除這些資料不會影響已購買的方案,只會讓登入狀態失效,需要重新登入一次。
資料保留期限與刪除方式
各類資料依下列期限保留,逾期即刪除或進行匿名化處理:
| 資料類型 | 保留期限 | 說明 |
|---|---|---|
| 帳戶資料 | 帳戶存續期間 | 申請註銷後 7 個工作天內刪除 |
| 訂單與付款紀錄 | 訂單完成後 24 個月 | 退款處理與對帳所需 |
| 工單紀錄 | 關閉後 12 個月 | 方便同一問題再次出現時比對 |
| 流量統計 | 14 個月 | 彙總口徑,不含帳戶身分 |
刪除申請請透過使用者面板的工單入口提交,並寫明要刪除的資料範圍。處於退款流程中的訂單,會在退款結束後再執行刪除。帳戶註銷後,原使用者名稱不再開放給其他使用者註冊。
政策更新與適用範圍
政策更新時,本頁頂端的「最後更新」日期會同步修改。涉及蒐集範圍或使用方式的實質變更,會在使用者面板的公告區提示。更新生效後繼續使用本服務,視為接受更新後的條款;不同意更新內容時,可依使用條款中的退款條款處理並停止使用。
本政策不涵蓋第三方付款管道本身的隱私做法。支付寶、微信、USDT 的付款頁面由各該管道營運,其資料處理遵循該管道的隱私條款。