本政策说明 VPNWing 在提供跨境网络加速订阅服务的过程中收集哪些数据、为什么收集、保存多久,以及用户如何查看与删除这些数据。服务范围覆盖 120+ 国家 / 160+ 线路,客户端支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。政策适用于 vpnwing.com 站点、用户面板与上述客户端。
账户数据与注册信息
本服务注册无需邮箱地址,用户名 + 密码即可完成。账户环节保存的内容只有:用户名、密码哈希值(不保存明文密码)、套餐档位与流量余量、订阅凭证,以及当前在线连接数。同时在线不限台数,连接数只用于在用户面板里展示当前状态,不做设备指纹识别,也不与浏览行为关联。
可选信息仅在用户主动填写时保存。用户面板里提交的工单正文、截图与客户端日志,按下文「数据保留期限与删除方式」一节的期限处理。
订单与支付记录
订单记录包含套餐档位、金额、下单时间与支付状态。支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。支付动作在对应渠道完成,本服务不接触也不保存银行卡号、支付密码、钱包私钥等支付凭据;渠道方回传的只有交易号与支付结果,用于对账与退款处理。
首次付费后 30 天内可申请无理由全额退款。这条承诺需要订单记录作为核对依据,因此订单数据的保留期长于账户数据,具体期限见下文表格。
无日志立场
本服务不记录用户通过国际线路访问了哪些网站,不保存 DNS 查询记录,不保存连接起止时间与通信内容。线路侧只保留维持运行所必需的聚合指标,例如某条线路的当前连接数;这类指标不含账户身份,也无法还原到具体用户。传输内容使用军工级加密,本服务无法读取用户的通信内容。
边界说明:无日志针对的是自动采集的连接与访问记录。用户主动提交的工单内容、截图与客户端日志不在此列——这类数据由用户主动提供,只用于定位用户报告的问题,并按下文期限删除。
Cookie 与浏览器本地存储
站点使用少量 Cookie 与浏览器本地存储,用途分三类:
- 语言偏好:记住用户选择的界面语言,避免每次访问重新选择。
- 登录状态:在用户面板保存会话凭证,退出登录即清除。
- 访问统计:统计页面访问量,用于判断哪些说明文档需要补写。统计数据为聚合口径,不用于广告投放,也不做跨站追踪。
在浏览器设置里清除这些数据不会影响已购买的套餐,只会让登录状态失效,需要重新登录一次。
数据保留期限与删除方式
各类数据按以下期限保留,超出期限即删除或做匿名化处理:
| 数据类型 | 保留期限 | 说明 |
|---|---|---|
| 账户数据 | 账户存续期间 | 申请注销后 7 个工作日内删除 |
| 订单与支付记录 | 订单完成后 24 个月 | 退款处理与对账所需 |
| 工单记录 | 关闭后 12 个月 | 便于同一问题再次出现时对照 |
| 访问统计 | 14 个月 | 聚合口径,不含账户身份 |
删除申请通过用户面板的工单入口提交,写明要删除的数据范围。处于退款流程中的订单,会在退款结束后再执行删除。账户注销后,原用户名不再释放给其他用户注册。
政策更新与适用范围
政策更新时,本页顶部的「最后更新」日期同步修改。涉及收集范围或使用方式的实质变化,会在用户面板的公告区提示。更新生效后继续使用本服务,视为接受更新后的条款;不同意更新内容时,可按使用条款中的退款条款处理并停止使用。
本政策不覆盖第三方支付渠道自身的隐私做法。支付宝、微信、USDT 的支付页面由对应渠道运营,其数据处理遵循该渠道的隐私条款。